هتل پارسیان عالی قاپوی اصفهان؛ پیشرودرارایه خدمات باکیفیت و رضایتمندی مشتری
مدیرعامل هتل پارسیان عالی قاپوی اصفهان بابیان اینکه رضایتمندی مهمانان هتل برای مابسیارمهم است؛گفت:ارائه خدمات باکیفیت ورضایتمندی مشتری سرلوحه اهداف هتل است وتمام پرسنل و کارکنان ما به این موضوع مهم اهتمام ویژه دارند.
مدیر عامل هتل پارسیان عالی قاپو در نشست خبری با اصحاب رسانه گفت این یک هتل ۴ ستاره زیبا و سرپایی است. و مدعی هستیم در خدمات و سرویس دهی در حدهتل های ۵ ستاره خدمات می دهیم.
وی بیلن داشت: رضایت مشتریان همواره اولویت آنهاست و یکی از ارکان مهم و تاثیرگذار در صنعت هتلداری، رفتار حرفه‌ای کارکنان است که نقش کلیدی در ارائه خدمات باکیفیت و ایجاد تجربه خوب و
خوشایندوبه یادماندنی برای مهمانان خواهدداشت.همچنین تاپایان تیرماه ۵۰درصدتخفیف برای مهمانان هتل اعمال می کنم
علیرضا قصوری اظهار داشت: گروه هتل های بین المللی پارسیان تحت نظارت ومالکیت بنیادمستعفان فعالیت می کند. در اصفهان شامل هتل عالی‌قاپو، هتل کوثر و هتل سوئیت است که به‌عنوان بزرگترین گروه هتلداری کشور شناخته می‌شود. در مجموع ۲۰ هتل تحت مدیریت این گروه در سراسر کشور قرار دارد. ۷هتل پارسیان در شهر اصفهان واقع شده است و ۱۷ هتل پارسیان دیگر نیز در سایر شهرها و استان‌های کشور فعالیت دارند. همچنین مجموعه اقامتی و باشگاه ورزشی باشگاه ایرانیان در دبی نیز تحت مدیریت بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی قرار دارد.
قصوری گفت: شهر اصفهان با ظرفیت‌ها و پتانسیل‌های بی‌شماری در حوزه گردشگری همچنان آماده پذیرایی از گردشگران است. این شهر نه تنها آثار تاریخی و فرهنگی جذابی دارد، بلکه تمام زیرساخت‌های لازم برای فعالیت‌های گردشگری در آن وجود دارد. اما یکی از چالش‌های اصلی، کمبود هتل‌ها و مراکز اقامتی مناسب، خصوصاً در سطح ۴ ستاره و بالاتر است. خوشبختانه بخش خصوصی وارد میدان شده و برنامه‌هایی برای ساخت هتل‌های جدید در اصفهان در دست اجرا است. چراکه مهم‌ترین نیاز اولیه یک گردشگر، داشتن تخت و فضایی برای اقامت راحت است. بنابراین فراهم کردن این امکانات از اولویت‌های اصلی برای رشد بیشتر گردشگری در این شهر محسوب می‌شود. او از رسانه ها چنین درخواست کرد که اطلاعات کافی و کاربردی به گردشگران منتقل کنند. مثلاً به آن‌ها بگویند کدام نقاط شهر دارای آثار تاریخی هستند یا بهترین مکان‌ها برای بازدید کجاست. اطلاع‌رسانی دقیق می‌تواند کمک بزرگی به جذب بیشتر گردشگران و رونق دوباره این صنعت ارزشمند کند.
وی افزود: این هتل بدون شک یکی از بهترین لوکیشن‌های اصفهان را به خود اختصاص داده و در قلب گذر فرهنگی-تاریخی چهارباغ عباسی جای گرفته است. هتل ما دقیقا در موقعیتی فوق‌العاده قرار دارد که چشم‌انداز آن بر چهارباغ عباسی گسترده شده است. همکاری تازه‌ای با مدیریت چهارباغ اصفهان آغاز شده است. با این همکاری جدید، قصد داریم تجربه‌ای متمایز را برای مهمانانمان فراهم کنیم. در این منطقه تاریخی و فرهنگی چهارباغ اصفهان حدود ۲۱ نقطه دیدنی وجود دارد که هر کدام جذابیت‌های خاص خود را دارند. بر اساس این برنامه، تصمیم بر آن شد که خودروهای برقی به همراه لیدرهای محلی در اختیار مهمانانمان قرار گیرد تا با راحتی بیشتر این مکان‌ها را کاوش کنند. هدف اصلی ما این است که بازدیدکنندگان با دسترسی آسان و تجربه‌ای دلنشین، لحظات فراموش‌نشدنی را در چهارباغ عباسی سپری کنند.
مدیر عامل هتل عالی قاپو بابیان اینکه نیازهای اصلی گردشگران را بررسی می‌کنیم و بر اساس آن برنامه‌ریزی انجام می‌دهیم؛گفت :به‌عنوان مثال، یکی از اقدامات ما تهیه سیم‌کارت برای آن‌ها است. در این راستا با یکی از شرکت‌های زیرمجموعه ایرانسل مذاکره کرده‌ایم و به توافق رسیده‌ایم تا سیم‌کارت‌هایی تهیه کنیم که خودمان بتوانیم آن‌ها را در اختیار گردشگران خارجی قرار دهیم. چرا که یکی از نیازهای اولیه گردشگران، فعال‌سازی سیم‌کارت و استفاده از خدمات رومینگ است. این خدمات را ما در هتل پارسیان عالی‌قاپو ارائه می‌دهیم. علاوه بر این، نیازهای دیگری مانند استخر و فضاهای ورزشی نیز مورد توجه قرار گرفته‌اند. ما استخر مجموعه را به طور کامل بازسازی کرده‌ایم تا فضایی شایسته برای گردشگران داخلی و خارجی کشور فراهم شود.
او در ادامه اظهار داشت که هر هتل، شهر یا کشوری باید ابتدا نیازهای اولیه گردشگران را شناسایی کرده و تا جایی که امکان دارد، برای رفع این نیازها تلاش کند.
علیرضا قصوری بیان کرد: آژانس‌های مسافرتی و گردشگری، شرکای تجاری ما هستند. این آژانس‌ها در کنار هتل‌ها فعالیت کرده و با تبلیغ و قرارداد بستن با هتل‌ها، وظیفه فروش اتاق در شهرهای مختلف را برعهده دارند. آن‌ها طبق توافق‌نامه‌ای که با هتل موردنظر خود دارند، خدمات‌رسانی می‌کنند
